Retourneren

Retourvoorwaarden Kok Oisterwijk

Retourneren bij KOK Oisterwijk

Is je online aankoop toch niet helemaal naar wens? Dan kun je deze binnen 14 dagen na ontvangst retourneren. Retourzendingen dienen ongedragen, onbeschadigd en voorzien van originele labels te zijn. De retourkosten zijn voor eigen rekening. Artikelen met een korting van meer dan 60% zijn uitgesloten van retour.
Lees hieronder onze volledige retourvoorwaarden.

1. Herroepingsrecht (webshop)

De consument heeft het recht de overeenkomst binnen 14 dagen na ontvangst van het product, zonder opgave van redenen, te herroepen.

De herroepingstermijn verstrijkt 14 dagen na de dag waarop de consument, of een door de consument aangewezen derde (die niet de vervoerder is), het product fysiek in bezit heeft gekregen.

Om gebruik te maken van het herroepingsrecht dient de consument het product binnen deze termijn aan KOK Oisterwijkretour te zenden.

Uitsluitingen

Artikelen die zijn gekocht met een korting van meer dan 60% zijn uitgesloten van retour.

Deze uitsluiting wordt duidelijk vermeld bij het betreffende product en/of tijdens het afrekenproces.

2. Retourzending

De consument dient het product onverwijld, doch uiterlijk binnen 14 dagen na herroeping, terug te zenden naar bovenstaand retouradres.

De kosten voor retourzending zijn voor rekening van de consument, tenzij schriftelijk anders is overeengekomen.

3. Terugbetaling

Indien KOK Oisterwijk de retourzending in goede orde heeft ontvangen, wordt het door de consument betaalde bedrag zo spoedig mogelijk, doch uiterlijk binnen 14 dagen na herroeping, terugbetaald via dezelfde betaalmethode als waarmee de oorspronkelijke transactie is verricht.

KOK Oisterwijk mag de terugbetaling opschorten totdat:

• het product is ontvangen, of

• de consument heeft aangetoond dat het product is teruggezonden,

afhankelijk van welk moment eerst plaatsvindt.

4. Staat van het product & aansprakelijkheid

De consument is aansprakelijk voor waardevermindering van het product die het gevolg is van gebruik dat verder gaat dan nodig is om de aard, kenmerken en werking van het product vast te stellen, zoals dit in een fysieke winkel is toegestaan.

Alle retourzendingen worden gecontroleerd. Producten kunnen worden geweigerd indien zij:

• gedragen of gebruikt zijn

• beschadigd zijn

• gebruikssporen vertonen

• sterke geuren bevatten (zoals parfum, deodorant of lichaamsgeur)

Indien een retourzending wordt geweigerd, wordt het product op kosten van de consument aan hem of haar teruggezonden.

5. Verpakking & accessoires

Producten dienen zoveel mogelijk in de originele staat en verpakking, inclusief labels en accessoires, te worden geretourneerd.

Indien bij de bestelling een give-away is ontvangen, dient deze bij een volledige retourzending te worden meegezonden.
Wanneer de give-away niet wordt geretourneerd, behoudt KOK Oisterwijk zich het recht voor de waarde hiervan in mindering te brengen op het terug te betalen bedrag.

6. Aankopen in fysieke winkels

Voor aankopen gedaan in een fysieke vestiging van KOK Oisterwijk geldt geen wettelijk herroepingsrecht.

Ruilen is mogelijk binnen 7 dagen na aankoop, uitsluitend op vertoon van de originele factuur.

Afgeprijsde artikelen en sale-artikelen kunnen:

• worden geruild, of

• worden vergoed in de vorm van een tegoedbon

Tegoedbonnen zijn inwisselbaar op zowel de nieuwe collectie als sale-artikelen, met behoud van de geldende salevoorwaarden.

7. Duurzaam retourbeleid

KOK Oisterwijk hanteert een bewust retourbeleid vanuit duurzame overwegingen. Door retourkosten niet standaard te vergoeden, wordt onnodige verspilling van verpakkingsmaterialen en transportbewegingen beperkt.

Dit beleid doet geen afbreuk aan de wettelijke rechten van de consument.